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Diretor Executivo da D’Minas Turismo fala sobre qualidade do atendimento ao turista

10/12/2012

Em recente evento em Ouro Preto o Diretor Executivo da D’Minas Turismo, Ricardo Campos, esteve presente na cidade para falar para guias locais, profissionais dos atrativos turísticos, condutores turísticos e representantes de entidades locais sobre a importância da qualidade no atendimento ao turista.

O evento “Encontro com Guias e Receptivo Turístico” organizado pela Fundação Vale por meio do Programa de Educação Patrimonial Trem da Vale em parceria com a Paróquia Nossa Senhora do Pilar aconteceu em Setembro e contou com uma rica programação que integrou o cronograma de atividades culturais que visam articular ações relevantes que propiciem o desenvolvimento cultural da região, especialmente nas cidades de abrangência do Programa – Mariana e Ouro Preto.

O encontro esteve inserido também no âmbito das comemorações dos 300 anos da Paróquia de Nossa Senhora do Pilar de Ouro Preto e contou com palestras e visitação guiada na própria Matriz e na Estação Ferroviária de Ouro Preto.

Qualidade no atendimento ao turista foi tema da palestra - Foto Marilêne Marinho - Fundação Vale

Qualidade no atendimento ao turista foi tema da palestra – Foto Marilêne Marinho – Fundação Vale

Ricardo Campos apresentou a palestra “Qualidade no atendimento ao turista” e abordou tópicos como a importância de um bom atendimento, a classificação das atitudes e comportamentos, a importância da postura profissional, da comunicação, da apresentação pessoal, os gaps de atendimento, dentre outros. Falou ainda sobre a responsabilidade de quem atua com atendimento ao turista: “nós não representamos apenas um atrativo, um estabelecimento ou um negócio, representamos o destino”, ressaltou.

Para Ricardo Campos o evento foi um momento muito especial, pois ele pode transmitir conceitos importantes para todos os agentes do trade turístico de Ouro Preto, para que possam melhorar a sua performance e fortalecer ainda mais o destino. “Estar reunido com quem faz o turismo acontecer na cidade e poder compartilhar conhecimentos sobre a importância do atendimento ao turista foi muito importante, principalmente para o destino que necessita de profissionalismo para atração e encantamento de seus turistas. Para mim, também foi muito importante este momento, pois atuo com a venda do destino e a melhoria deste atendimento impacta diretamente o meu negócio e das demais agências de viagem que atuam na região”, enfatizou Ricardo.

Evento contou com a presença do trade receptivo local. Foto Marilêne Marinho

Evento contou com a presença do trade receptivo local. Foto Marilêne Marinho

O diretor executivo da D’Minas Turismo destacou ainda a iniciativa do Programa de Educação Patrimonial Trem da Vale e da Paróquia Nossa Senhora do Pilar. “Esteve evento demonstra a preocupação de duas entidades importantes da cidade com a capacitação de quem atua com o atendimento aos turistas. O conhecimento é capaz de gerar transformação social e benefícios para toda a comunidade, mais um benefício promovido pela Fundação Vale e pela Paróquia Nossa Senhora do Pilar”, finaliza.

O evento teve uma avaliação muito positiva pelos presentes que indicaram a importância do conteúdo para o seu dia-a-dia e ainda solicitaram o compartilhamento de outras informações. É Ouro Preto a cada dia se preparando e se fortalecendo como um dos principais destinos de Minas Gerais e do Brasil.

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4 Comentários leave one →
  1. 10/12/2012 3:17 pm

    Muito boa a Palestra…

    Parabéns ao Blog.

    Raul
    Voo Fácil Taxi Aereo

    • dminasturismo permalink*
      10/12/2012 4:48 pm

      Que bom que gostou da palestra Raul.

      Obrigado pela visita.

      Um abraço,

      Equipe D’Minas Turismo

  2. VALDINÉIA permalink
    19/02/2013 10:21 pm

    ESSES MEUS AMIGOS SÃO UM SUCESSO! PARABÉNS TATI E RICARDO

    • dminasturismo permalink*
      20/02/2013 1:29 am

      Olá Néia,

      Obrigado pela visita ao nosso blog e pelo elogioso comentário.

      Um abraço,

      Tati e Ricardo Campos

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